FAQ

お客様から多く寄せられるお問い合わせとそれに対する回答をまとめてみました。
サービスをご利用いただく際などの参考にご利用ください。
また、下記以外にも不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせについて

お問い合わせフォームとメール(museart08@gmail.com)でのお問い合わせ方法がございます。
現場の写真やイメージが添付できるよう、画像添付できるので一緒にお問い合わせください。

可能です。お問い合わせフォームより、ご連絡先とご希望日時を送っていただきましたらこちらから折り返しお電話させていただきます。

ホームページには、よくご注文いただく仕様を記載しております。
その他のサイズや枚数、素材、加工なども可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
制作希望の商品名、形状(サイズ・個数)、素材、ご予算、ご希望の納期などをお聞かせください。
無料でお見積を作成いたします。

まずはお気軽にご連絡いただき、お客様のイメージしているものをお聞かせください。
どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご質問ください。

打ち合わせ・現調について

看板取付の現地にて打ち合わせ可能です。看板デザイナー兼、職人が打ち合わせにお伺い致します。
遠方地域の場合、一部、交通費をご負担いただく場合がございますが基本的には無料で現調/打ち合わせ致します。

可能です。打ち合わせ、デザインのやりとりは、電話・メール・オンラインになりますが過去にも北海道〜沖縄まで全国からご依頼いただいておりますのでお気軽にお問い合わせください(一部、商品によっては対応できない商品もございます。ご了承ください。)

直接お打ち合わせご希望の方は、神戸市にあるMUSE ARTの事務所にてお打ち合わせ可能です。
その他、神戸近郊へは無料でお伺いさせていただきますが、遠方のお客様の場合は、別途交通費をいただく場合がございます。
ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
また、お電話やメール・オンラインでもお打ち合わせ可能ですので、ご安心ください。

どのようなデザインをご希望されているのか、イメージとなる資料があればスムーズに進行することができます。
また、制作物に記載する原稿・画像などがございましたら、ご用意ください。

デザイン制作について

グラフィックデザイナー20年歴、お取扱案件10,000件以上のプロのデザイナーが打ち合わせ時に、しっかりとした お客様とのヒヤリングの中から、お客様が描く「これが作りたい!」をデザイン致します。最低3案、バリエーションの 違うテイストのデザインをご提案させていただきますのでご安心ください。初稿からの訂正も承ります。

基本的に、初稿から3回までは無料で訂正校正致します。(1回の訂正で何箇所でも変更可能)
4回目以降の訂正は1回につき1,100円(税込)かかります。ご了承ください。

ネットプリントの普及により、お客様の方で印刷される方もいらっしゃいますのでデザインのみ(印刷なし)のご依頼も承っております。その際、デザイン制作したデータの譲渡料がかかります。
制作物の種類やサイズによって譲渡料が異なりますので、ご希望がございましたらお見積を作成いたします。(目安はデザイン制作費の半額分です)

制作前のお見積段階でのキャンセルは可能ですが、正式にご依頼いただき制作を始めた段階でのキャンセルはできません。
ご了承ください。

基本的にはお急ぎの案件はお断りしておりますが、制作状況によってはご対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
商品によって異なりますがデザイン校正にかかる通常納期は下記通りです。(繁忙期はもう少しお時間かかる場合がございます)

  • 看板関連 3日〜1週間
  • 名刺・チラシなどの紙もの 1週間〜2週間
  • Tシャツ、タオル、エコバックなどのノベルティグッズ 1週間
  • 壁画・絵画1ヶ月

イラスト制作や写真撮影や文章作成はオプションにて承っておりますので、別途費用がかかります。
カメラマンやイラストレーターに依頼する場合もございますし、用途によっては有料素材を使って比較的低価格でご用意できる場合もございます。
お客様のご予算に応じてお選びすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

製作(印刷)について

商品によって異なりますが制作にかかる通常納期は下記通りです。(繁忙期はもう少しお時間かかる場合がございます)

  • 看板関連 1週間〜10日
  • 名刺・チラシなどの紙もの 5日〜1週間
  • Tシャツ、タオル、エコバックなどのノベルティグッズ 2週間〜1ヶ月
  • 壁画・絵画1〜2ヶ月

ご希望の紙質で印刷可能です。お客様のご要望をお聞きして、紙サンプルを見ていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。

増刷可能です。お見積を作成しますので、ご希望の枚数やお急ぎの場合はご希望の納期をお聞かせください。

可能です。ただし、変更内容によって手数料を頂戴しております。お見積を作成いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

ご納品・施工について

名刺・チラシなどの紙ものは原則、印刷工場から直送でご指定のご住所に配送させていただきます。
 (配送料は、商品の大きさ、配送地域により異なりますのでその都度お見積もり致します)

看板の制作前に、看板の制作納期と施工日時をご連絡致します(日時はお客様とご相談)
 施工日に雨などで施工日が延期する場合もございます。ご了承ください。

基本的には(Ai・PDF・PNG・JPEG)の中からご希望のデータをMailにて送信致します。
 (USBやCDでのご納品ご希望の方はご相談ください)

納期について

デザイン納期制作納期
各種看板関連3日〜1週間1週間〜2週間
名刺・チラシなどの紙もの1週間〜2週間5日〜1週間
Tシャツ、タオル、エコバッグ
ノベルティグッズ
1週間2週間〜1ヶ月
壁画・絵画3週間1 〜2ヶ月
目安の通常納期です。お急ぎの案件の場合は一度ご相談ください。
繁忙期にはもう少しお時間かかる場合がございます。ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は、現金払い・お振り込みがございます。(振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。)

原則、初回お取引のみデザイン作成着手前にご入金をお願いしております。
2回目以降のお取引の際は商品ご納品後のお振り込みor 現金払い可能です。
※領収書は発行しておりませんので、必要な場合はお申し付けいただければ、後日発行いたします。

キャンセルについて

topへ戻る